Les solutions de back office

ChargeBack

Le système ChargeBack de ZMS a été développé et conçu de manière à intégrer tous les éléments requis pour le traitement de résolution des conflits à l’aide d’une seule interface d'application. Le système ChargeBack de ZMS est intégré aux systèmes de back office existants qui présentent une logique commerciale spécifique et une interface utilisateur graphique, l'enrichissant de nouvelles fonctionnalités telles que : le traitement de résolution de conflits, les présentations manuelles, les corrections de paiement, le recouvrement de frais. Il existe de nombreux avantages à intégrer un système ChargeBack bien conçu dans vos opérations commerciales: 

  •  L'interface ChargeBack peut être utilisée pour enquêter sur un cas contesté en vérifiant vos journaux d'autorisation et de transaction. En un seul clic, vous pouvez immédiatement ouvrir un cas contesté, en accédant à toutes les informations requises du système de back-office. 
  • Grâce à la fonctionnalité de remplissage de formulaire automatique, la mise en place d'un cas contesté ou la création d'un nouveau fichier se fait très rapidement. Toutes les données nécessaires sont extraites du système, ce qui réduit de façon significative la saisie manuelle des données et évite ainsi les erreurs possibles. 
  • Le système ChargeBack de ZMS génère la documentation et les informations requises conformément aux spécifications émises par les réseaux de cartes et à leurs règles de chargeback. 
  • En outre, le système ChargeBack prend en charge les contraintes de temps imposées par les réseaux de cartes et avertit les utilisateurs de manière appropriée. Cela réduit le risque de perte financière causée par le non-respect des règles de délais.